TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTÍAS
Bienvenida(o) a la tienda virtual de KIMEN.
Por favor, lee los términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar www.kimenestudio.com.
KIMEN habilitará el uso de su tienda virtual para los siguientes servicios: Dar a conocer los productos disponibles para la venta, así como las ofertas y promociones vigentes, ventas por internet y demás que se habiliten con el tiempo.
Usando y comprando en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Los términos y condiciones pueden ser actualizados con frecuencia y sin previo aviso, (para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o atendiendo las leyes y regulaciones), por esta razón te recomendamos que visites esta página antes de cada compra que realices o regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda generarse.
Muchos de los artículos que aparecen en nuestro sitio web se ofrecen en cantidades o “ediciones limitadas”. Cuando un artículo destacado ya no está en stock, hacemos todos los intentos posibles para eliminarlo del sitio web de manera oportuna.
Cada pieza Kimen se realiza completamente a mano, por lo tanto, cada pieza será única y ligeramente diferente de las demás, respetando el diseño original publicado en nuestro sitio web.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de las piezas publicadas en el sitio. Sin embargo, debido a las discrepancias de monitores, la visualización del color puede ser ligeramente diferente en el que utilices.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con la autorización otorgada por nuestros clientes al inicio de la transacción, esto es, al momento de suministrar en forma voluntaria tus datos personales, KIMEN podrá utilizar esta información sólo con la finalidad que tú como cliente nos suministres en la autorización.
Nuestra política de privacidad se adapta al entorno dinámico de Internet. Se mantendrá informado mediante la actualización de esta política de privacidad de cualquier cambio de procedimiento. Por favor, revisa esta política de vez en cuando para mantenerte informado.
Sumado a lo que autorices, tu información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales, (por ejemplo, atendiendo una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos tienen garantía de 3 meses por fallas de fabricación (se excluyen productos con daño por mal uso, golpes, perdida de piedras o piezas por uso de químicos o agentes abrasivos).
No se encuentran cubiertos por garantía:
- Cortes de cadenas de ningún tipo, tanto de pulseras o colgantes, se asumirá mal uso o tirones de estas mismas.
- Engarces dañados, trizaduras o quiebres de piedras, se asumirán golpes o presiones indebidas en los productos.
- Cualquier tipo de desgaste que, a opinión de nuestros asesores y expertos, haya sido producido por el cliente, no respetando las indicaciones de cuidado.
- Decoloración o desteñido de prendas producidos por contacto o exposición a agentes químicos, abrasivos o fuentes de calor.
CAMBIO DE MERCADERÍA Y DEVOLUCIÓN DE DINERO
Kimen se rige por los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496 (Ley de protección de los derechos del consumidor), definiendo lo siguiente:
La devolución de dinero podrá llevarse a cabo durante los primeros 10 días corridos de realizada tu compra ya sea por gusto, talla o medida (se excluye de esta cláusula las piezas hechas a medida o por encargo). Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su caja y empaques originales sin muestras de uso o manipulación, debes adjuntar copia de tu nota de venta o número de orden de Internet. Tu cambio o devolución será tramitada al día hábil siguiente, una vez recibido el producto.
El envío hacia nuestro taller deberá efectuarse solo luego de recibir autorización vía e-mail, a través de Chilexpress, a costo del cliente y con cobertura de seguro. No somos responsables por el daño, pérdida o hurto que pudiese ocurrir durante el transporte.
Dirección de envío: Julio Prado 1862, Ñuñoa, región Metropolitana.
Enviar a nombre de: Nélida Marcela Muñoz Vargas
No se efectúan devoluciones de dinero por arrepentimiento o gusto después de transcurridos los 10 primeros días corridos. Sólo eventualmente se podrá hacer reembolso si el artículo presenta fallas de fabricación y hasta por 90 días después de realizada la compra.
Motivos de devolución:
– Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
– El producto recibido es diferente al solicitado.
Transcurridos 10 días corridos de realizada tu compra, solo podrás realizar cambios y hasta por 30 días posterior a la fecha de la adquisición.
Para proceder al cambio, su compra debe estar completa. NO deben faltar partes ni piezas y se debe adjuntar boleta, factura y/o orden de compra de internet. Cumplidas las condiciones anteriores, sólo se podrá realizar 1 cambio de modelo o producto. La garantía NO incluye pérdida de tuercas en el caso de los aros, ni tampoco broches. Los cambios de medidas estarán sujetos a la disponibilidad de stock. Un producto que fue fabricado o modificado a petición expresa del cliente no tiene cambio.
IMPORTANTE: Los anillos podrán modificarse hasta un máximo de 2 medidas, existiendo algunos que NO se pueden alterar en absoluto, debido a que éstos pueden perder su forma, diseño y/o estructura.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El material publicado en este sitio web, incluyendo ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, diseños, logos y marcas registradas, son propiedad de KIMEN y están protegidas por las leyes nacionales e internacionales, comerciales y de propiedad intelectual.
Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, transformación, distribución, transmisión, publicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.
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Como usuario entiendes y aceptas que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de tu exclusiva responsabilidad.
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